手機版 | 訂單查詢 | 查看購物車 | 用戶登錄 | 免費注冊 | 成人用品資訊 | 網站地圖
塞拉亚对美洲狮分析塞拉亚对美洲狮分析
歡迎光臨39成人商城!登錄 | 注冊
     熱門推薦:持久延時 夫妻共用 性愛潤滑 花樣體位
39成人商城購物車 購物車中有0 件商品,總計¥0.00元。39商城購物 收藏39成人用品商城
當前位置: 39成人用品首頁 > 系統分類 > 網店幫助分類 > 服務保證 > 常見問題        
幫助中心
    訂購方式
    配送方式
    付款方式
    服務保證
    客戶服務
    客戶優惠
常見問題
39成人用品商城 2007-12-22

1.我第一次來到『39成人商城』[www.39vivi.cn],要怎樣注冊?
    在我們的主頁上(www.39vivi.cn),右上角有一個會員登陸區域,您在這里點擊“免費注冊”,就可以進入注冊頁面,在這里,您只需填寫您的一個常用電子郵箱地址,設置用戶名和密碼就可以了。當您再次光臨的時候,在登錄區域輸入用戶名和密碼就可以直接登錄了。

2.我忘記了密碼怎么辦?
    如果您忘記了登錄密碼,請您點擊登錄區域的“忘記密碼”,我們的系統會自動將您的密碼發送到您注冊時填寫的郵箱上,您還可以撥打我們的客服電話或者通過E-mail聯系我們,我們會盡快為您解決問題。

3.我如何在『39成人商城』[www.39vivi.cn]購買商品?
    您需要通過瀏覽我們的頁面,找到您喜愛的商品,然后點擊網頁上的“訂購”,將商品放入您的“購物車”,進入購物車,點擊“下一步”,填寫訂單,訂單填寫完畢,點擊“提交訂單”就可以了,另外,您還可以通過電話、傳真、郵購、E-mail、短信等方式來訂購商品。

4.我想了解訂單的處理情況,應該怎么辦?
    首先,輸入您的用戶名和密碼,完成會員登陸,頁面會轉到個人賬戶管理頁面,在這里,您可以點擊 “訂單查詢”,了解訂單的處理情況,此外,我們的客服人員也會通過電子郵件及時通知您訂單的情況。

5.『39成人商城』(www.39vivi.cn )都支持哪些支付方式?
    我們為您提供的支付方式有 貨到付款、銀行匯款、銀行卡在線支付共三種 支付方式,您可以選擇自己方便的支付方式。[詳細支付方式查看請點擊這里]

6.我想知道我支付的貨款多長時間能到?
    一般情況下,銀行匯款會即時到帳,有時可能因為銀行網絡的原因,或者節假日原因而略有延遲。銀行卡在線支付可以實時到帳。

7.什么是貨到付款?
     貨到付款是指將貨物送至您指定的收獲地點,您當面驗收商品,確認無誤后,將貨款直接交付給快遞公司[通常是EMS]的快遞人員的付款方式。

8.怎樣才能選擇貨到付款?
    我們在全國的1761個城市開通了貨到付款業務,您可以點擊查看開通貨到付款的1761個服務城市列表來查看您所在的區域是否支持貨到付款。

9.銀行卡在線支付失敗怎么辦?
    如果您的銀行卡中余額不足,或者信用卡超額透支、網絡出現意外等情況都會導致支付失敗,請您重新登陸到,查詢您的帳戶,訂單如果顯示尚未支付,您可以重新完成支付。
    注:請您務必在7天之內完成支付,否則您的訂單將因支付不成功而取消。

10.我已經完成了支付,過了好長時間都沒有收到貨物是怎么回事?
    您的訂單中,地址、聯系方式、郵編等信息填寫錯誤和不詳細都會影響我們的配送,所以在您填寫訂單的時候,一定要仔細檢查,或者與我們的工作人員電話核實,以免給您帶來不便。
    要求送貨上門的用戶,如果我們無法與您取得聯系,就會導致送貨失敗,您無法收到貨物。
    當您很長時間沒有收到貨物,請您立即與我們的客服人員聯系確認。

11.如果我收到商品后,發現商品有破損怎么辦?
    我們發出的商品,都有著小心細致的包裝,盡量保持不讓商品在運輸過程中有所破損,但是,有些情況是無法避免的,可能會因為一些意外導致商品破損,如果您在收到商品時,發現有破損現象,您可以選擇拒絕簽收,或者與我們的客服人員聯系,我們會盡快為您解決。

12.如果我的訂單需要修改怎么辦?
    如果您有修改訂單的需要,那么在我們尚未發出貨物時,您可以通過點擊“訂單查詢”進行修改,或者撥打我們的客服電話,有我們的客服人員幫助您修改;如果我們的貨物已經發出,那么十分抱歉,您的訂單是不能再修改的,只有在您收到貨物之后,原封不動的將商品退回,重新填寫訂單。

13.我不是在網上訂購,是通過其它方式訂購的,我要怎樣查詢訂單?
    如過您是通過電話、傳真、短信等方式訂購的,您可以撥打我們的客服電話來查詢訂單執行情況。

14.我能訂購『39成人商城』[www.39vivi.cn]現在沒有的商品嗎?
    如果您無法在39成人商城買到您需要的商品,我們表示十分的歉意。
    請您在留言板中留下您的需求登記,我們會盡量滿足您的要求。您的建議和需求對于我們改進工作非常重要。[點擊這里進入留言板]

上一篇:注冊協議
訂購方式 配送方式 付款方式 服務保證 客戶服務 客戶優惠
39成人商城-工商網監
市場監督工商網監認證網站